行動指針（共有する価値観）
１．私たちは、お客さまと心を合わせ、ご意向を承ることから仕事を始めます。
２．私たちは、常にお客さまの立場で考え、お客さまの信頼に応えます。
３．私たちは、お客さまに合理的で最適なプランを提案し、ご満足いただくことを喜びとします。
４．私たちは、プロとして、お客さまの期待に応えるために自己研鑚に努めます。
５．私たちは、お客さまとの約束を守り、ルールを遵守することが信頼をいただく基本と考えます。
６．私たちは、互いに情報を密にし、助け合い、組織力でお客さま対応を行います。
７．私たちは、各種専門家とのネットワークで、お客さまのあらゆる課題を解決します。
８．私たちは、迅速で的確な業務遂行を行います。最適な業務プロセスを目指し、見直しを続けます。
９．私たちは、整理・整頓・清掃・清潔・躾（習慣化）を心がけ、職場環境と心を整えます。
１０．私たちは、自ら考え、行動する活力あふれる会社をつくり、社会課題の解決に貢献します。
２．私たちは、常にお客さまの立場で考え、お客さまの信頼に応えます。
３．私たちは、お客さまに合理的で最適なプランを提案し、ご満足いただくことを喜びとします。
４．私たちは、プロとして、お客さまの期待に応えるために自己研鑚に努めます。
５．私たちは、お客さまとの約束を守り、ルールを遵守することが信頼をいただく基本と考えます。
６．私たちは、互いに情報を密にし、助け合い、組織力でお客さま対応を行います。
７．私たちは、各種専門家とのネットワークで、お客さまのあらゆる課題を解決します。
８．私たちは、迅速で的確な業務遂行を行います。最適な業務プロセスを目指し、見直しを続けます。
９．私たちは、整理・整頓・清掃・清潔・躾（習慣化）を心がけ、職場環境と心を整えます。
１０．私たちは、自ら考え、行動する活力あふれる会社をつくり、社会課題の解決に貢献します。
お客さま本位の業務運営方針
方針 | 取組み | KPI | |
1 | お客様へさらなる安心を提供し、信頼を得る | リスクの洗い出し 補償の充実化 多種目販売 （生保・「THEカラダの保険」に注力） | 増額更改率 多種目販売率 |
2 | 地域へ深く浸透し、 保険を通じ地域貢献する | 地場法人への浸透のため法人新規開拓と既契約法人への深掘り 商工３団体「業災プラン」「賠償プラス」の拡販 | 法人顧客数 多種目販売率 |
